Многие владельцы ноутбуков Dell сталкиваются с проблемой некорректного выключения устройства. При нажатии кнопки «завершение работы» появляется черный экран, но ноутбук Dell не выключается. Определить причину и устранить неполадки пользователю без специальных навыков и знаний будет довольно сложно. С проблемой зависания ноутбука Dell при выключении стоит обратиться к профессионалам.
Данная неполадка отражает наличие аппаратных или программных нарушений работы компьютера. К аппаратной системе ноутбука относятся все его составляющие (оборудование), а именно: электронные схемы, материнская плата, блоки питания, графические карты, процессор, кулеры охлаждения. Проблема может возникать в одном из драйверов системы или в меню bios. Довольно часто ошибки появляются вследствие подключения новых устройств, обновления драйвера или программного обеспечения.
Нарушать процесс выключения устройства могут также установленные на него программы. Обновленные или загруженные мессенджеры, ПО для передачи и скачивания данных, игры, вспомогательные программы, средства связи нередко содержат ошибки или вирусные файлы. Возникает конфликт ПО и системы ноутбука, устройству не удается выполнить правильное завершение работы программы с сохранением.
После обнаружения причины некорректного выключения компьютера возникает вопрос – что делать? Необходимо выбрать правильный метод устранения неисправности.
В ряде случаев, проблема возникает вследствие подключение нового принтера, клавиатуры, веб-камеры и других устройств. Если в процессе их использования система выдает коды ошибок – стоит зафиксировать их. Попробуйте отключить новое оборудование и выключить ноутбук. Иногда, сбой происходит даже из-за неполадок в работе штатных устройств, например, CD/DVD дисковода или модуля Bluetooth.
Если проблема возникла после обновления программного обеспечения или установки новых программ, необходимо провести восстановление операционной системы. Для безопасного восстановления ОС на ноутбуке Делл стоит обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут все необходимые работы, а также предложат услугу по чистке ноутбука от пыли, проверят его на необходимость обновления термопасты в случае перегрева. Только после полного восстановления и чистки, устройство начнет работать стабильно, и проблема с выключением будет решена.
Еще одним методом решения проблемы может стать обновление bios. Процесс требует определенных знаний и навыков, вмешательство непрофессиональных «мастеров» приведет к появлению дополнительных неполадок и может нарушить работу других компонентов. Кроме того, проведение самостоятельного обновления на новых устройствах может лишить пользователя гарантии производителя.
В случае, когда перечисленные рекомендации не принесли нужного результата – воспользуйтесь функцией принудительного завершения работы. Такой способ является крайней мерой, т.к. может привести к последующим неполадкам. Для принудительного включения ноутбука Dell необходимо нажать на кнопку выключения и держать её зажатой не менее 5 секунд. Дальнейшая работа с устройством возможна только после проведения полной диагностики программной и системной частей ноутбука с последующими ремонтными работами.
Специалисты сервисного центра «Астра-сервис» уже более 20 лет выполняют качественный и быстрый ремонт цифровой техники. Специалисты центра проводят бесплатную диагностику, озвучивают стоимость до начала ремонта, а также предоставляют клиентам гарантию на все виды работ.