Из-за чего не работает веб-камера?

В первую очередь убедитесь в том, что веб-камера в принципе включена. На многих ноутбуках Эйч Пи есть специальная клавиша, нажатием которой можно включить, либо отключить камеру на аппаратном уровне. Иногда пользователи случайно задевают эту кнопку и создается впечатление, что устройство не работает. В некоторых моделях, вместо отдельной клавиши, для управления работой камеры предусмотрена одна из функциональных кнопок, нажимаемых совместно с кнопкой FN.

Если устройство включено, но изображения все равно нет, нужно разбираться, какого характера поломка случилась с вашим компьютером HP. Причины могут быть программные и аппаратные.

Неисправность комплектующих

Модуль веб-камеры может выйти из строя из-за таких негативных факторов, как тряска, вибрации, удары по корпусу ноутбука, его падения с небольшой высоты. Короткое замыкание, вызванное заливанием портативного компьютера водой или напитками, тоже может вывести из строя хрупкий модуль. Также среди причин неисправности нередко встречается обрыв или отсоединение тонкого шлейфа, посредством которого камера соединяется с материнской платой для обмена данными. Провод может не только порваться, но и перетереться или просто отсоединиться во время эксплуатации или разборки ноутбука для его прочистки.

Программные причины проблемы

Не всегда неработоспособность камеры – это 100% замена модуля на новую деталь или дорогой ремонт комплектующих. Причиной неполадки может быть неправильная настройка операционной системы. Один из факторов, обуславливающих проблемы с веб-камерой – отсутствие драйверов для нее, либо неподходящая их конфигурация. В этом случае операционная система попросту не понимает, как управлять модулем web-камеры, поэтому создается ощущение, что он не работает.

Помимо неправильной настройки драйверов встречаются такие причины проблем с веб-камерой:

• Неправильные настройки конфиденциальности. Например, в операционной системе Windows 10 нужно отдельно устанавливать разрешение на использование веб-камеры приложениями в параметрах конфиденциальности. Если этого не сделать, программы не смогут использовать модуль, а для пользователя это выглядит, как его неисправность.
• Вмешательство со стороны антивирусной программы. Антивирус может блокировать работу камеры – такой функционал есть практически в каждой версии антивирусного ПО. Даже если с параметрами конфиденциальности все хорошо, но в антивирусе установлен запрет на использование периферии для съемки, приложения не смогут использовать «вебку».

Если изображение с веб-камеры не поступает только в конкретном приложении или нескольких программах, но в базовых средствах операционной системы все работает нормально, причина кроется в неправильной конфигурации используемых приложений. Достаточно установить в меню настроек выбранной программы нужный источник видео, после чего проблема должна решиться.

Как устранить неполадки камеры?

Не стоит долго разбираться, почему не работает модуль веб-камеры, и тем более предпринимать самостоятельные попытки разобрать компьютер или настроить драйвера. Без должного опыта все эти действия обычно приводят к усугублению проблемы – обрываются шлейфы, повреждаются другие комплектующие, например, расположенная по соседству матрица, в результате требуются дополнительные затраты на ремонт. Этого не произойдет, если вы доверите работу специалистам.
Закажите восстановление ноутбука HP в СЦ «Астра-Сервис» в Москве уже сегодня. Мы проверим компьютер, затем сделаем ремонт с использованием оригинальных деталей или их качественных аналогов, выбрав оптимальные элементы под ваш бюджет и пожелания.